El servicio de recepción de llamadas para respuesta de Voz Interactiva o IVR (Interactive Voice Response), consiste en un sistema integrado a la telefonía es capaz de recibir una llamada e interactuar con el ser humano a través de grabaciones de voz y la digitación de la respuesta por medio del teclado numérico del teléfono.

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Algunas de las mecánicas más utilizadas son:


  • Activación de códigos promocionales
  • Concursos
  • Gestión de recolección de datos
  • Otras mecánicas entrantes (inbound) y salientes (outbound)

Ventajas:


  • Uso desde cualquier operador en Costa Rica
  • Ayuda en la confección del guión “script”
  • Aceptación de audios de la Agencia o propios
  • Generación de los audios del guión “script”
  • Soporta llamadas entrantes (inbound) o salientes (outbound)